• Wszystkie przesyłki są wysyłane do 48 godzin od otrzymania zamówienia oraz finalizacji płatności, często zdarza się to w czasie do 24 godzin jednak z uwagi na specyfikę odbiorów i dostaw paletowych zastrzegamy do 48 godzin na czas wysyłki. Wysyłki za pobraniem – płatne u kuriera obowiązuje ten sam czas realizacji.
• W przypadku bardzo priorytetowej wysyłki prosimy o bezpośredni kontakt z obsługą sklepu (mailowo lub telefonicznie) i ustalenie możliwości szybszej realizacji. Dokładamy wszelkich starań aby przesyłki docierały do naszych klientów w możliwie najszybszym czasie.
• Należy pamiętać, że możliwości logistyczne przewoźnika co do dostawy paletowej na kolejny dzień mogą być ograniczone, natomiast dzięki bieżącej koordynacji wysyłek jesteśmy w stanie wcześniej uzyskać numer kontaktowy do kurierów doręczających aby maksymalnie ułatwić proces dostarczenia zamówień do naszych Klientów
• Zdecydowana większość produktów ze względu na wagę i gabaryty oraz bezpieczeństwo podczas dostawy jest wysyłana starannie zabezpieczona na paletach.
• Akcesoria oraz pozostałe produkty o mniejszej wadze i rozmiarach opakowań wysyłane są klasycznym kurierem paczkowym.
• Przesyłki paletowe wysyłamy również za pobraniem – płatne u kuriera.
• Kurier nie ma obowiązku ani możliwości wniesienia zamówionego towaru, który wysłany jest na palecie lub jest gabarytowy. Kurier rozładowuje przesyłkę w najbliższym możliwym miejscu pod adresem docelowym.
• Dostawa większości naszych produktów odbywa się samochodem ciężarowym z windą, kurier dysponuje odpowiednim wózkiem aby przesyłkę wyładować w miejscu docelowym.
• Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki podczas przyjęcia od kuriera a ewentualne uszkodzenia i zastrzeżenia do stanu przesyłki zgłosić kurierowi oraz sporządzić protokół szkody i zgłosić mailowo do naszego sklepu taką sytuację.
• Transport indywidualny – istnieje możliwość dostawy transportem własnym sklepu co zazwyczaj jest podobne kosztowo natomiast ułatwia zaplanowanie dostarczenia dla klientów w promieniu +/- 50 km od Tychów. W przypadku zamówienia składającego się z większej ilości produktów, zazwyczaj kontaktujemy się z klientami w celu ustalenia optymalnej formy dostawy oraz prosimy o taki kontakt jeśli potrzebują Państwo indywidualnej wyceny dostawy w przypadku zamówienia wielosztukowego.
• Odbiory osobiste – istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionych produktów w naszym sklepie stacjonarnym w Tychach lub z magazynu wysyłkowego w Chełmie Śląskim. W tym celu prosimy o wcześniejszy kontakt aby produkty były na czas przygotowane.